Миссия — это формулировка, в которой прописаны нематериальные ценности компании. А ещё такая миссия поможет обогнать конкурентов. Они просто свечи выпускают, а For You Soul заботится о душевном спокойствии клиентов.
А вот путь получения это прибыли (как именно достигается цель), это и есть миссия. Миссия – это цель существования и деятельности компании. Однако, если перефразировать, то можно получить неожиданный ответ. В идеале используйте сразу и те, и другие вопросы. Ваша задача на каждый полученный ответ задавать себе углубляющий вопрос – Почему? Именно из недр Вы сможете достать глубинный смысл, цели и задачи компании.
Хотите Проконсультироваться С Одним Из Наших Специалистов?
Часто миссия есть у компаний и личностей, реализующих себя в социальной и близких сферах. Это медицина, благотворительность, строительство. Но и более «лайтовые» бизнесы могут иметь миссию, ведь каждый вносит свой вклад в процветание общества. Даже купля-продажа приносит пользу не только владельцу, ведь он доставляет товары до покупателей и обеспечивает им выбор. В 1886 году, когда началась история Coca‑Cola, нашей миссией было дать людям новые напитки. Но сегодня мир изменился, и компания столкнулась с новыми задачами и вызовами.
Нет фундамента, вся конструкция не устойчива. На первом пошагово опишите, чем занимается ваша компания и какую пользу приносит клиентам, какие проблемы решает, какие изменения хочет принести в мир. На втором составьте текст из своих ответов и определитесь, какая мысль в нем главная. На третьем сократите текст, оставив только главное. На четвертом попросите коллег и друзей прочитать ваш текст и рассказать, какие реакции и замечания у них появились, и возвращайтесь к редактированию.
Теперь самая важная и сложная часть — вычистить и «причесать» все, что осталось. В идеале готовая миссия должна быть такого формата, чтобы легко уместить ее https://deveducation.com/ на слайд презентации или произнести в речи перед сотрудниками или при встрече с клиентами. Миссию можно сформулировать для клиентов как часть коммуникации.
Она играет важную роль в развитии бизнеса и помогает сформулировать стратегию развития, установить приоритеты и сделать более осознанные решения. Правильно сформулированная миссия компании помогает создать единую культуру компании и объединить всех ее сотрудников вокруг общей идеи. Красивая фраза про клиентов и пользу — это и есть миссия компании? Примеры миссий от мировых брендов-гигантов скажут многое, и их мы приведем в конце статьи. Но вначале разберемся, что входит в понятие миссии, какие преимущества она дает, кому она нужна и как ее создать, чтобы больше никогда не говорить, что миссия компании — это просто пафосный слоган. Миссия компании — бесполезный атрибут или нужная вещь?
Убедительная и запоминающаяся миссия понятна людям на интуитивном уровне, обращается к ним и мотивирует их на служение целям компании. Хотя ваша миссия не меняется, она должна побуждать к изменениям внутри вашей компании. Она должна продвигать вашу организацию вперед, стимулируя позитивные изменения или рост. Как известно из трудов психолога Виктора Франкла, более живучими оказываются те, кто имеет смысл в жизни. Миссия организации отвечает на вопросы «Куда мы идем» и «Ради чего мы это делаем», а не «Как мы это делаем».
Миссия промышленного предприятия должна состоять в преодолении бедности, в избавлении от страданий общества в целом, в том, чтобы сделать людей богатыми. Jackmont Hospitality – «Обеспечить веселую и полезную среду для нашей команды, наших гостей и общества, которому мы служим». Центры по контролю и профилактике заболеваний CDC – «Укреплять здоровье и качество жизни путем профилактики и контроля заболеваний, травм и инвалидности». Girls Who Code – «Мы выполняем миссию по устранению гендерного разрыва в сфере технологий». Boys & Girls Club – «Чтобы дать возможность всем молодым людям, особенно тем, кто нуждается в нас больше всего, полностью раскрыть свой потенциал как продуктивных, заботливых, ответственных граждан.» MY Money My Future – «Вы принимаете сотни финансовых решений, мы помогаем вам принимать правильные решения».
Оцените — что в них самое важное, вдохновляющее, что больше всего характеризует ваш бизнес. Самое интересное, что миссия не должна быть большой, пусть это будет пять слов или 15 — главное, чтобы она отражала именно ваш образ. Наверное, слова вроде «эсхатологический» и ему подобные имеют полное право на существование.
Например, вы стали родителем, искали нормальную кроватку по цене не как самолет, не нашли и решили делать такие кроватки самостоятельно. Или ваш близкий человек страдал от проблем с кожей, вы хотели ему помочь и в итоге начали производить косметику для других людей с такой проблемой. Такая причина — и есть миссия, вам остается только ее сформулировать. Миссия должна не только рассказывать о том, какие вы прекрасные, но еще и призвана мотивировать персонал. Идеально, если она известна каждому сотруднику организации. Когда у человека есть понимание цели, ему всегда проще.
Search Hermit – «SEO-стратегия для бизнеса, принадлежащего BIPOC и женщинам». Project – «Наша миссия – вдохновлять, провоцировать и бросать вызов посредством великого искусства.» Bloomer Health Tech – «Устранение пробелов в данных в здравоохранении и наше видение создания персонализированной медицины, основанной на данных, независимо от пола и расы». Warby Parker – «Предлагать дизайнерские очки по революционной цене, лидируя при этом в области социально сознательного бизнеса». Lil Libros – «В мире, где не хватает двуязычных книг для детей, две матери начали свою миссию по внедрению двуязычия и латиноамериканской культуры через настольные книги с картинками». Black Women Tech Talk – «Мы здесь, чтобы выявлять, поддерживать и поощрять чернокожих женщин к созданию следующего миллиардного бизнеса».
Что Значит Миссия И Ценности Компании?
Миссия, состоящая из «дружных коллективов», «гибких скидок» и «динамичных компаний» не будет работать. Стратегия компании отвечает миссия компании на вопрос «Как мы собираемся достичь своего видения? Стратегия – это более полная расшифровка пути достижения видения компании.
Миссия и ценности компании — необходимые составляющие стратегического управления. В каждой компании к миссии относятся по-разному. Некоторые используют ее, чтобы мотивировать и вовлекать сотрудников, у других — она остается красивой фразой на сайте компании и не несет никакой практической пользы. Миссия – это цель существования и деятельности компании. Посмотрим снова на примеры миссий известных брендов, Apple и IKEA, используют этот подход при создании миссий.
Мы хотим стать крупнейшей в Европе платформой по управлению здоровьем, позволяющей миллионам семей заботиться о себе и близких на протяжении всей жизни. Мы предлагаем людям натуральные здоровые продукты, честное отношение, а также дарим положительные эмоции. Мы получаем удовольствие от работы, а также помогаем нашим партнерам развиваться вместе с нами. Великие технологии неотличимы от магии.
Такую формулировку может взять любая другая сеть отелей. Фразы обобщенные, не привлекают внимание. Применимы к другим компаниям в той же сфере. Фразы сложно прочитать, сложно воспринимать, сложно вычленить действительно важное. Весь полученный текст сократите до одного-двух предложений. Они не только говорят про то, в какую сторону организация будет развиваться (например, улучшение окружающего мира), но и порождают конкретный план действий.
Заявление длинное, плохо читаемое и содержит канцелярский язык. Захочется ли вам доверять такой компании, если бы вы не знали ее предысторию и если судить только по одному заявлению? Скорее всего, вы бы сочли такую миссию слишком сложной и непонятной. Миссия SendPulse — сделать вашу коммуникацию с клиентом простой, удобной и омниканальной. Регистрируйтесь и попробуйте делать рассылки с нашими инструментами для создания чат-ботов, e mail, SMS и Viber сообщений. Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.
- На третьем сократите текст, оставив только главное.
- Больше всего на свете мы ценим жизнь дома.
- Миссия Evernote — помочь вам запомнить всю важную в вашей жизни информацию.
- Отвлечь сотрудников от общих задач и передать их технологиям, таким как роботы и искусственный интеллект.
- Наша миссия — поставлять на 100% безопасные стулья.
Если корпорация будет говорить об экологии, но не будет использовать материалы из вторсырья или сортировать мусор, заявленная миссия станет враньем, что несомненно оттолкнет клиентов. Сформулированная миссия позволяет компании выбирать себе партнеров и сотрудников со схожими ценностями, готовых развиваться в одном направлении. Но если вы собираетесь не просто получать прибыль, а масштабироваться, делать мир вокруг лучше — тогда задумайтесь о миссии. Ваши нематериальные ценности будут интересны покупателям и будут позитивно настраивать сотрудников, от чего ваш бренд станет гораздо привлекательнее со стороны. В миссии нет прописанного бизнес-плана или обещания.
Это не про поддержку команды и лояльность клиентов — это про авторитаризм и набивание карманов. Теперь разбираемся, как сформулировать миссию компании. Я покажу, как это сделать на примерах конкретных компаний. Наша миссия — поставлять на 100% безопасные стулья. А как иначе доказать безопасность без проверки сертификатов?
Это то, что объединяет Вас, Ваших сотрудников и Ваших клиентов под один флаг. К сожалению, самое сложное будет не шаг 2, то есть не создание скелета миссии, где Вам придется ответить на большое количество вопросов. Миссия компания характеризует внутреннюю и внешнюю коммуникацию организации, достижение стратегических целей и повышение ценности продукта. Разберемся в каждом компоненте подробнее. Продумывая МК таким образом, вы точно дадите клиентам и сотрудникам четкое представление о том, чем занимается бизнес.
К сожалению, самое сложное будет не шаг 1, то есть не создание скелета миссии, где Вам придется ответить на большое количество вопросов. Данный подход очень импонирует простым людям, то есть Вашим потребителям, за счет якобы “заботы” Вашей компании о них в частности и мире в целом. Qoins – «Наша миссия – помочь облегчить этот стресс и продолжать помогать людям расплачиваться с долгами быстрее, чем когда-либо.»
Что можно мгновенно узнать адрес ближайшей работающей аптеки, находясь в любой точке города. Что такси не надо ждать или заказывать заранее. А сейчас это всё совершенно обычные вещи. Это и есть то, чем «Яндекс» занимается, — создает сервисы для людей. В заключение, миссия компании – это краткое и точное определение целей и задач, которые стоят перед бизнесом.